如何炼成“懂你的智慧生活”？ 美的IoT媒体智享会后记

　　在未来，在美的智慧场景里，灶具将不再只是一台仅仅会加热的工具，而是能够根据用户的需求提供大厨级的菜谱、能够根据菜品的不同进行专业的火候掌控，甚至能够根据用户的烹饪习惯给出健康建议。将这台灶具接入美居App后，这台灶具还可以帮你连接生鲜耗材类，如果灶具有故障，会有自动保障，可以一键报修，远程监控。

美的集团副总裁兼CIO、IoT事业部总裁 张小懿

　　“而这些，不过是美的智慧生活中的冰山一角”，张小懿特意强调，“我们未来将要做的，远远不止这么多，也并非仅靠美的一己之力去完成”。会上，美的IoT众多合作伙伴代表出镜，包括华为、腾讯、亚马逊、中国电信、比亚迪、喜马拉雅、欧瑞博、思必驰等等，可以看出今年以来，美的IoT智能生态建设明显提速。

　　在智能家居这条赛道上，有追求海量的应用场景的，有以低价实现多终端入口控制的，也有提供一站式服务的等等，参与这场产业大潮者甚众，但真正愿意在用户体验上打磨的并不多。在这场分享会上，我们看到了“美的式”打法又有了一些新变化：美的IoT正在以更加开放的姿态，重新定义智能技术、用户体验、智能场景和生态合作的边界，实现智能硬件和生活应用服务的大连接，构建一个更完整、更开放、更懂用户智慧生活的IoT生态体系。

　　第一，“用户综合体验第一”，是一切工作的原点

　　做好智能家居，重点是体验。无怪乎张小懿在发布会开场演讲时，几乎没有铺垫就直奔话题，“最终还是要把用户体验给做好”。由用户体验出发，优化应用场景，对硬件和技术进行迭代升级，譬如烹饪曲线、健康曲线、方言语音智能系统、智慧洗护生态耗材服务等等，无一不是如此。

美的IoT事业部运营副总裁 陈少伯

　　美的IoT事业部运营副总裁陈少伯在会上表示，消费者从清早起床到回家入睡至少要经历7个应用场景、20多个环节，60多个步骤，每个场景到每个步骤，美的都做了精心的设计和搭建，“安全的家、健康的家、便捷的家、个性的家、美食的家“，正是美的IoT在洞察需求后为消费者提供五大贴心智能场景。

　　与此同时，为进一步升级用户体验，美的IoT结合AI技术、安全技术、大数据，对设备端、云端、移动端进行了一系列技术改造，为消费者提供了更便捷、更稳定的设备连接体验和丰富的智能家居增值服务，通过技术创新全面赋能服务体验。

美的集团智能化创新中心AI技术架构专家 奉飞飞

　　譬如实现了上电即可控、多网关蓝牙Mesh组网、发布了行业首个家电Mesh协议、推出美的HolaCon安全智能连接芯片、率先应用Wi-Fi6技术、5G产品落地等等。至于用户隐私安全性，美的IoT已经获得获得多项国际安全与隐私认证,如美的美居App通过ePrivacyApp隐私数据保护认证，美的智能家电产品获得UL安全评级证书，数据保护达到金融级别的PCI DSS安全认证。

媒体深度体验美的智能厨房场景

　　第二，全面生态开放 推动全价值链运营

　　在智享会上，张小懿指出，希望通过“全面数字化、全面智能化”落地，三年能让美的成为一个科技型的公司，用数据来驱动全价值链运营。近年来，美的从探知消费者的需求开始，到公司的研发制造、供应链协同、品控管理、仓储配送，已经形成了一条数智化的战线。

　　生态圈建设是全价值链运营重要一环，据了解，目前美的IoT平台一站式的开发服务已经入驻了60家重要企业，1000多个合作开发者，有800多类智能化产品的开发和上架，可以为合作企业提供标准化一站式服务。

　　从今年以来动作可以看到，除了智能技术之外，美的IoT用户体验、智能场景都展开了生态合作，横向整合智能家居服务产业链资源，指向消费者智慧生活“体验式消费模式“构建。

　　值得注意的是，美的生态圈建设依然坚守一如的风格，与那种追求量级资源聚合生态模式不同，重顶层设计、重体系运作，更重协同，是一种深生态模式。譬如，7月27日，美的与联合利华达成战略合作，从产品研发到耗材的购买，再到用户实际使用场景，携手为消费者提供了一套定制化的智能洗护解决方案。譬如进入美的美居App智能洗护场景，就可以为用户提供便捷的洗衣耗材购买路径，实现洗衣耗材一键购买、复购提醒等功能。

美的智慧生活体验馆悦然广场门店

　　在美的“聚焦体验、开放共享、重在落地”的务实部署之下，“懂你的智慧生活”将不只是一句口号，而是适应商业市场变化总结的实战经验。毕竟，万物互联，以人为本，围绕着“人”的智慧生活场景的构建，是分量最重的篇章。从这个意义上而言，植根于用户、能给用户带来真实便利的企业，才有更大的未来。